Unbox.imsupport@ 和 sales@ 是否會額外佔用席位？
在許多按使用者計費的套裝方案中，每個需要登入的人都是一個席位——共享收件匣往往很麻煩：要么共用密碼，要么為角色地址支付「授權」，要么額外搭配 Groups。在 Unbox，support@ 和 sales@ 是共享佇列，計入方案中的信箱限制，而不是額外的人頭稅。
為什麼角色地址看起來很昂貴
客戶期望能聯絡 support@yourdomain.com。如果你的郵件主機按人頭計費，新增該地址通常意味著增加一個登入、共用密碼，或繞過規範的變通方案，而這會破壞責任歸屬。
Unbox 如何處理共享佇列
- 團隊成員保留自己的 Unbox ID 和登入方式。
- 他們能存取你授予的共享佇列。
- 他們會認領討論串，避免兩人同時回覆。
- 佇列使用方案中的信箱槽位；你不需要購買「使用者：支援機器人」。
規劃成長
選擇方案時，請將個人信箱和共享佇列都納入計算。免費版包含一個信箱；Starter 及更高版本提高域名和信箱上限，讓品牌能同時擁有 you@ 和 support@。
常見問題
- 共享佇列和別名相同嗎？
- 不相同。別名會將郵件投遞到單一信箱。共享佇列是多人可協作的團隊收件匣，具備認領式交接功能。