Unbox.imEst-ce que support@ et sales@ coûtent des sièges supplémentaires ?
Sur de nombreuses suites par utilisateur, chaque personne ayant besoin d'une connexion est un siège — et les boîtes de réception partagées sont délicates : soit vous partagez un mot de passe, soit vous payez une « licence » pour une adresse de rôle, soit vous ajoutez Groups. Sur Unbox, support@ et sales@ sont des files d'attente partagées qui comptent dans les limites de boîtes mail de votre plan, et non une taxe distincte sur les sièges humains.
Pourquoi les adresses de rôle semblent coûteuses
Les clients s'attendent à support@yourdomain.com. Si votre hébergeur de messagerie facture par personne, ajouter cette adresse signifie souvent une autre connexion, un mot de passe partagé ou une solution de contournement qui brise la responsabilité.
Comment Unbox traite les files d'attente partagées
- Les coéquipiers conservent leur propre identifiant Unbox et leur connexion.
- Ils obtiennent l'accès à la file d'attente partagée que vous accordez.
- Ils réclament les fils de discussion pour que deux personnes ne répondent pas en même temps.
- La file utilise un emplacement de boîte mail sur votre plan ; vous n'achetez pas « Utilisateur : Support Bot ».
Planifiez pour la croissance
Comptez les boîtes mail personnelles plus les files d'attente partagées lorsque vous choisissez un plan. Free inclut une boîte mail ; Starter et les niveaux supérieurs augmentent les domaines et les limites de boîtes mail afin que les marques puissent avoir à la fois you@ et support@.
Questions fréquentes
- Une file d'attente partagée est-elle la même chose qu'un alias ?
- Non. Un alias livre dans une seule boîte mail. Une file d'attente partagée est une boîte de réception d'équipe sur laquelle plusieurs personnes peuvent travailler, avec des transferts de type réclamation.
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Ajoutez support@ sans autre siège
Commencez gratuitement, puis passez à un niveau supérieur lorsque vous avez besoin de plus de boîtes mail.
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