Questions fréquemment posées

Non. Unbox.im est un serveur de messagerie autonome complet pour votre propre domaine. Pointez le MX vers nous, ajoutez les enregistrements DNS que nous fournissons, et vous pourrez envoyer et recevoir en tant que you@myproject.com.

Votre Gmail fonctionne tel quel et n'est pas lié à Unbox.im. Bien que nous ayons des projets pour prendre en charge l'intégration externe de Gmail, ce n'est pas une priorité pour le moment.

Les e-mails de domaine hébergés sont chiffrés au repos dans notre base de données Postgres. Les corps des comptes externes sont mis en cache brièvement pour l'affichage uniquement — nous ne conservons pas le contenu Gmail à long terme.

La plupart des équipes vérifient les enregistrements MX et DKIM en moins de 15 minutes. La propagation peut prendre jusqu'à 48 heures selon votre registraire ; notre tableau de bord vérifie en direct jusqu'à ce que tout soit vert.

Oui, nous prenons en charge l'import IMAP depuis vos propres fournisseurs de messagerie comme Zoho Mail et d'autres, mais comme IMAP est un protocole très lent, veuillez contacter le support pour la migration.

La classification et les résumés sont effectués sur des modèles locaux efficaces lorsque c'est possible ; la rédaction complexe utilise des modèles cloud via OpenRouter. Vous contrôlez ce qui quitte votre espace de travail dans les paramètres.

Oui sur Business. Connectez Twake Mail (iOS/Android) à jmap.unbox.im avec votre email de boîte aux lettres et un mot de passe d'application. Le web Unbox reste la boîte de réception quotidienne recommandée.

Non. La synchronisation de lecture utilise JMAP (optionnel, Business). IMAP est uniquement utilisé pour une importation unique depuis d'autres fournisseurs — contactez le support pour migrer.

Oui — le plan Gratuit est à $0 à vie avec 1 domaine, 1 boîte aux lettres et l'IA complète sur le courrier hébergé. Passez à un plan payant lorsque vous avez besoin de plus de volume d'envoi, de stockage ou de fonctionnalités d'équipe.

Une boîte aux lettres personnelle (ex. peter@) possède son propre identifiant et sa propre boîte de réception privée. Une file d'attente partagée (ex. support@) est une adresse d'équipe avec son propre stockage de courrier — les membres de l'équipe y accèdent dans l'équipe et réclament les discussions dans la boîte de réception ; ce n'est pas un alias de redirection. Un alias redirige vers une boîte aux lettres (hello@ → peter@) et n'est pas compté dans votre quota de boîtes aux lettres. Chaque plan inclut jusqu'à 5 alias par domaine.

Les startups ont besoin d'un courrier de domaine crédible sans facturer chaque adresse. Le volume sortant et le stockage sont là où se trouvent les coûts et les risques d'abus — c'est pourquoi ils évoluent avec les paliers payants tandis que le nombre de domaines et de boîtes aux lettres reste généreux.

Les jetons cloud mesurent l'utilisation d'OpenRouter pour les brouillons conversationnels et les workflows d'agents. Les résumés locaux et le triage ne sont pas comptés. Le plan Gratuit inclut 100k/mois ; les paliers payants incluent 1M–25M avec dépassement à $2/100k (Business : $1.50/100k).

Les courriels sortants sont mis en file d'attente jusqu'à la réinitialisation mensuelle suivante ou jusqu'à ce que vous passiez à un niveau supérieur. Les courriels entrants continuent d'arriver. Nous avertissons les administrateurs avant que vous n'atteigniez le plafond.

Utilisez l'API HTTP (POST api.unbox.im/v1/email) — les clés de domaine se trouvent dans Domaines → API. Le SMTP optionnel est destiné aux outils legacy. Les deux voies sont réservées aux courriels transactionnels (reçus, alertes, réinitialisations de mot de passe) — pas de newsletters ni d'envois marketing en masse. Les offres Free et Starter permettent uniquement l'envoi depuis la boîte de réception web. Consultez unbox.im/docs et nos Conditions d'utilisation pour les limites de débit.

Préférez le web Unbox pour le tri IA, les files d'attente partagées et les notes d'équipe. Le JMAP optionnel sur Business fonctionne avec des clients comme Twake Mail pour la synchronisation téléphonique — pas Apple Mail/Outlook IMAP.

Les offres Team et Business incluent l'API HTTP + SMTP pour l'envoi transactionnel uniquement. Des limites par message (50 destinataires), par jour pour les destinataires uniques (1 000/espace de travail) et des limites de débit des requêtes (10/min/domaine) s'appliquent en plus du quota mensuel sortant de votre forfait. Les courriels marketing et promotionnels en masse ne sont pas autorisés.

Oui — passez à un niveau supérieur à tout moment depuis Paramètres. Vos domaines, boîtes aux lettres et DNS restent en place ; les niveaux supérieurs augmentent le nombre de postes administrateur, le stockage et le volume d'envoi mensuel.

Oui — payez annuellement et économisez 20 %. Contactez-nous à hello@unbox.im pour basculer un compte existant.

Non. L'API et SMTP d'Unbox sont destinés aux courriels transactionnels liés à une action utilisateur ou à un événement système — pas aux newsletters, campagnes promotionnelles ou prospection à froid. Utilisez un fournisseur dédié au marketing par courriel pour les envois en masse.

Twake Mail est le client JMAP recommandé sur iOS et Android. Ltt.rs prend également en charge JMAP. Utilisez votre adresse de boîte aux lettres + mot de passe d'application sur jmap.unbox.im (plan Business).