Häufig gestellte Fragen

Nein. Unbox.im ist ein vollständiger, eigenständiger Mail-Host für Ihre eigene Domain. Leiten Sie MX zu uns, fügen Sie die von uns bereitgestellten DNS-Einträge hinzu, und Sie senden und empfangen als you@myproject.com.

Ihr Gmail funktioniert wie gewohnt und ist unabhängig von Unbox.im. Wir planen zwar eine externe Gmail-Integration, diese ist jedoch derzeit keine Priorität.

Gehostete Domain-E-Mails werden in unserer Postgres-Datenbank verschlüsselt gespeichert. Inhalte externer Konten werden nur kurz zur Anzeige zwischengespeichert – wir speichern Gmail-Inhalte nicht langfristig.

Die meisten Teams bestätigen MX und DKIM innerhalb von 15 Minuten. Die Verbreitung kann je nach Registrar bis zu 48 Stunden dauern; unser Dashboard prüft live, bis alles grün ist.

Ja, wir unterstützen den IMAP-Import von Ihren eigenen E-Mail-Anbietern wie Zoho Mail und anderen. Da IMAP jedoch ein sehr langsames Protokoll ist, kontaktieren Sie bitte den Support für die Migration.

Klassifikation und Zusammenfassungen laufen wo möglich auf effizienten lokalen Modellen; komplexe Entwürfe nutzen Cloud-Modelle über OpenRouter. In den Einstellungen können Sie steuern, was Ihren Arbeitsbereich verlässt.

Ja, im Business-Tarif. Verbinden Sie Twake Mail (iOS/Android) mit jmap.unbox.im unter Verwendung Ihrer Postfach-E-Mail und eines App-Passworts. Unbox Web bleibt das empfohlene tägliche Postfach.

Nein. Zum Lesen wird JMAP verwendet (optional, Business). IMAP wird nur für den einmaligen Import von anderen Anbietern genutzt – wenden Sie sich an den Support, um zu migrieren.

Ja – der kostenlose Plan ist dauerhaft $0, mit 1 Domain, 1 Postfach und voller KI für gehostete E-Mails. Steigen Sie auf einen kostenpflichtigen Plan um, wenn Sie mehr Sendevolumen, Speicher oder Teamfunktionen benötigen.

Ein persönliches Postfach (z.B. peter@) hat einen eigenen Login und ein privates Postfach. Eine gemeinsame Warteschlange (z.B. support@) ist eine Teamadresse mit eigenem E-Mail-Speicher – Teammitglieder erhalten Zugriff im Team und können Threads im Posteingang übernehmen; es ist kein Weiterleitungsalias. Ein Alias leitet an ein Postfach weiter (hello@ → peter@) und zählt nicht zu Ihrem Postfachkontingent. Jeder Plan beinhaltet bis zu 5 Aliase pro Domain.

Startups benötigen glaubwürdige Domain-E-Mails, ohne bei Adressen zu knausern. Ausgehendes Volumen und Speicher sind die Bereiche, in denen Kosten und Missbrauchsrisiko anfallen – daher skalieren diese mit kostenpflichtigen Stufen, während die Anzahl der Domains und Postfächer großzügig bleibt.

Cloud-Token messen die OpenRouter-Nutzung für Konversationsentwürfe und Agenten-Workflows. Lokale Zusammenfassungen und Triage zählen nicht. Der kostenlose Plan beinhaltet 100k/Monat; kostenpflichtige Stufen enthalten 1M–25M mit Überschreitung zu $2/100k (Business: $1.50/100k).

Ausgehende E-Mails werden in die Warteschlange gestellt, bis zum nächsten monatlichen Reset oder Sie upgraden. Eingehende E-Mails kommen weiterhin an. Wir benachrichtigen Administratoren, bevor das Limit erreicht wird.

Nutzen Sie die HTTP-API (POST api.unbox.im/v1/email) – Domain-Keys unter Domains → API. Optionales SMTP ist für Legacy-Tools gedacht. Beide Wege sind nur für Transaktions-E-Mails (Quittungen, Benachrichtigungen, Passwortzurücksetzungen) – keine Newsletter oder Marketing-Massenmails. Free und Starter sind nur für das Senden aus dem Web-Postfach. Siehe unbox.im/docs und unsere AGB für Rate Limits.

Bevorzugen Sie Unbox Web für AI-Triage, gemeinsame Warteschlangen und Team-Notizen. Optionales JMAP im Business-Tarif funktioniert mit Clients wie Twake Mail für die Telefon-Synchronisation – nicht mit Apple Mail/Outlook IMAP.

Team und Business beinhalten HTTP-API + SMTP nur für Transaktionsversand. Es gelten Limits pro Nachricht (50 Empfänger), tägliche Limits für eindeutige Empfänger (1.000/Workspace) und Anfrage-Rate-Limits (10/Min./Domain) zusätzlich zum monatlichen Ausgangskontingent Ihres Tarifs. Marketing- und Werbe-Massenmails sind nicht erlaubt.

Ja – Sie können jederzeit über die Einstellungen upgraden. Ihre Domains, Postfächer und DNS bleiben erhalten; höhere Tarife erhöhen die Anzahl der Administratoren, den Speicherplatz und das monatliche Sendevolumen.

Ja – bei jährlicher Zahlung sparen Sie 20%. Kontaktieren Sie uns unter hello@unbox.im, um ein bestehendes Konto umzustellen.

Nein. Die Unbox-API und SMTP sind für transaktionale E-Mails vorgesehen, die an eine Benutzeraktion oder ein Systemereignis gebunden sind – nicht für Newsletter, Werbekampagnen oder Kaltakquise. Nutzen Sie für Massenmarketing einen speziellen E-Mail-Marketing-Anbieter.

Twake Mail ist der empfohlene JMAP-Client auf iOS und Android. Ltt.rs unterstützt ebenfalls JMAP. Verwenden Sie Ihre Postfachadresse + App-Passwort unter jmap.unbox.im (Business-Tarif).