Câu hỏi thường gặp

Không. Unbox.im là dịch vụ lưu trữ thư độc lập hoàn chỉnh cho tên miền của bạn. Trỏ MX đến chúng tôi, thêm các bản ghi DNS chúng tôi cung cấp, và bạn sẽ gửi và nhận thư dưới dạng you@myproject.com.

Gmail của bạn hoạt động bình thường và không liên quan đến Unbox.im. Mặc dù chúng tôi có kế hoạch hỗ trợ tích hợp Gmail bên ngoài, nhưng hiện tại đó không phải là ưu tiên.

Thư tên miền được lưu trữ được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu Postgres của chúng tôi. Nội dung của các tài khoản bên ngoài được lưu vào bộ nhớ đệm tạm thời chỉ để hiển thị — chúng tôi không lưu trữ nội dung Gmail lâu dài.

Hầu hết các nhóm xác minh MX và DKIM trong vòng 15 phút. Thời gian lan truyền có thể lên tới 48 giờ tùy thuộc vào nhà đăng ký của bạn; bảng điều khiển của chúng tôi kiểm tra trực tiếp cho đến khi mọi thứ chuyển sang màu xanh.

Có, chúng tôi hỗ trợ nhập IMAP từ các nhà cung cấp email của bạn như Zoho Mail và các nhà cung cấp khác, nhưng vì IMAP là giao thức rất chậm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được di chuyển.

Phân loại và tóm tắt chạy trên các mô hình cục bộ hiệu quả khi có thể; soạn thảo phức tạp sử dụng mô hình đám mây qua OpenRouter. Bạn kiểm soát những gì rời khỏi không gian làm việc của mình trong cài đặt.

Có, trên gói Business. Kết nối Twake Mail (iOS/Android) với jmap.unbox.im bằng email hộp thư và mật khẩu ứng dụng của bạn. Giao diện web Unbox vẫn là hộp thư hàng ngày được khuyến nghị.

Không. Đồng bộ đọc thư sử dụng JMAP (tùy chọn, gói Business). IMAP chỉ được dùng để nhập một lần từ các nhà cung cấp khác — hãy liên hệ hỗ trợ để di chuyển.

Có — Gói Miễn phí là $0 vĩnh viễn với 1 tên miền, 1 hộp thư, và toàn bộ AI trên thư được lưu trữ. Nâng cấp lên gói trả phí khi bạn cần thêm khối lượng gửi, dung lượng lưu trữ hoặc tính năng nhóm.

Một hộp thư cá nhân (ví dụ peter@) có đăng nhập riêng và hộp thư đến riêng. Một hàng đợi chia sẻ (ví dụ support@) là một địa chỉ nhóm với kho lưu trữ thư riêng — các thành viên trong nhóm có quyền truy cập trong Team và nhận chủ đề trong Inbox; nó không phải là bí danh chuyển tiếp. Một bí danh chuyển tiếp đến một hộp thư (hello@ → peter@) và không được tính vào hạn mức hộp thư của bạn. Mỗi gói bao gồm tối đa 5 bí danh cho mỗi tên miền.

Các startup cần thư tên miền đáng tin cậy mà không phải trả phí lẻ tẻ cho từng địa chỉ. Khối lượng gửi đi và dung lượng lưu trữ là nơi tập trung chi phí và rủi ro lạm dụng — vì vậy chúng được mở rộng theo các gói trả phí trong khi số lượng tên miền và hộp thư vẫn được giữ ở mức hào phóng.

Token đám mây đo lường mức sử dụng OpenRouter cho các bản nháp hội thoại và quy trình tác nhân. Tóm tắt cục bộ và phân loại không được tính. Gói Miễn phí bao gồm 100k/tháng; các gói trả phí bao gồm 1M–25M với phí vượt mức $2/100k (Doanh nghiệp: $1.50/100k).

Thư gửi đi sẽ được xếp hàng đợi cho đến khi thiết lập lại hàng tháng tiếp theo hoặc bạn nâng cấp. Thư đến vẫn tiếp tục được nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho quản trị viên trước khi bạn chạm ngưỡng.

Sử dụng HTTP API (POST api.unbox.im/v1/email) — khóa miền trong mục Domains → API. SMTP tùy chọn dành cho các công cụ cũ. Cả hai đường dẫn chỉ dành cho thư giao dịch (hóa đơn, cảnh báo, đặt lại mật khẩu) — không phải bản tin hoặc tiếp thị số lượng lớn. Gói Free và Starter chỉ gửi được từ web-inbox. Xem unbox.im/docs và Điều khoản của chúng tôi về giới hạn tốc độ.

Nên dùng giao diện web của Unbox để phân loại AI, hàng đợi chia sẻ và ghi chú nhóm. JMAP tùy chọn trên gói Business hoạt động với các ứng dụng như Twake Mail để đồng bộ điện thoại — không phải Apple Mail/Outlook IMAP.

Gói Team và Business bao gồm HTTP API + SMTP chỉ dành cho gửi thư giao dịch. Các giới hạn trên mỗi thư (50 người nhận), giới hạn người nhận duy nhất hàng ngày (1.000/không gian làm việc) và giới hạn tốc độ yêu cầu (10/phút/miền) được áp dụng ngoài hạn mức gửi hàng tháng của gói bạn. Thư tiếp thị và quảng cáo số lượng lớn không được phép.

Có — nâng cấp bất kỳ lúc nào từ Settings. Miền, hộp thư và DNS của bạn vẫn giữ nguyên; các gói cao hơn tăng số lượng quản trị viên, dung lượng lưu trữ và khối lượng gửi hàng tháng.

Có — thanh toán theo năm và tiết kiệm 20%. Liên hệ chúng tôi tại hello@unbox.im để chuyển đổi tài khoản hiện tại.

Không. API và SMTP của Unbox dành cho thư giao dịch liên quan đến hành động người dùng hoặc sự kiện hệ thống — không phải bản tin, chiến dịch quảng cáo hay tiếp thị lạnh. Sử dụng nhà cung cấp email marketing chuyên dụng cho tiếp thị số lượng lớn.

Twake Mail là ứng dụng JMAP được khuyến nghị trên iOS và Android. Ltt.rs cũng hỗ trợ JMAP. Sử dụng địa chỉ hộp thư + mật khẩu ứng dụng tại jmap.unbox.im (gói Business).