Часто задаваемые вопросы

Нет. Unbox.im — это полноценный почтовый хостинг для вашего домена. Направьте MX-записи на нас, добавьте предоставленные DNS-записи, и вы сможете отправлять и получать письма как you@myproject.com.

Ваш Gmail продолжит работать как обычно и не связан с Unbox.im. Хотя у нас есть планы по поддержке интеграции с внешним Gmail, в данный момент это не является приоритетом.

Почта, размещенная на домене, шифруется в состоянии покоя в нашей базе данных Postgres. Данные внешних аккаунтов кэшируются кратковременно только для отображения — мы не храним содержимое Gmail длительное время.

Большинство команд проверяют MX и DKIM в течение 15 минут. Распространение может занять до 48 часов в зависимости от вашего регистратора; наша панель управления проверяет статус в реальном времени, пока всё не станет зелёным.

Да, мы поддерживаем импорт по IMAP от ваших почтовых провайдеров, таких как Zoho Mail и других, но поскольку IMAP — очень медленный протокол, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для миграции.

Классификация и сводки выполняются на эффективных локальных моделях, где это возможно; сложное составление текстов использует облачные модели через OpenRouter. Вы контролируете, какие данные покидают ваше рабочее пространство, в настройках.

Да, на Business-тарифе. Подключите Twake Mail (iOS/Android) к jmap.unbox.im, используя адрес вашего почтового ящика и пароль приложения. Веб-интерфейс Unbox остаётся рекомендуемым для повседневного использования.

Нет. Синхронизация чтения использует JMAP (опционально, Business). IMAP используется только для однократного импорта от других провайдеров — обратитесь в поддержку для миграции.

Да — Free навсегда $0 с 1 доменом, 1 почтовым ящиком и полным ИИ на хостинговой почте. Перейдите на платный тариф, когда вам понадобится больше объёмов отправки, хранилища или командных функций.

Личный почтовый ящик (например, peter@) имеет собственный логин и приватную папку входящих. Общая очередь (например, support@) — это командный адрес с собственным хранилищем писем: участники команды получают доступ в разделе Team и могут закреплять за собой обсуждения в Inbox; это не пересылающий алиас. Алиас перенаправляет письма в почтовый ящик (hello@ → peter@) и не учитывается в квоте почтовых ящиков. Каждый тариф включает до 5 алиасов на домен.

Стартапам нужна надёжная доменная почта без поштучной оплаты адресов. Исходящий объём и хранилище — вот где возникают затраты и риски злоупотреблений, поэтому они масштабируются с платными тарифами, а количество доменов и почтовых ящиков остаётся щедрым.

Облачные токены измеряют использование OpenRouter для диалоговых черновиков и агентских рабочих процессов. Локальные сводки и сортировка не учитываются. Бесплатный тариф включает 100k/мес; платные тарифы — от 1M до 25M с перерасходом по $2/100k (Business: $1.50/100k).

Исходящая почта ставится в очередь до следующего ежемесячного сброса или до повышения тарифа. Входящая почта продолжает поступать. Мы уведомим администраторов до достижения лимита.

Используйте HTTP API (POST api.unbox.im/v1/email) — ключи домена находятся в разделе Domains → API. Опциональный SMTP предназначен для устаревших инструментов. Оба способа предназначены только для транзакционных писем (чеки, оповещения, сброс пароля) — не для рассылок или массового маркетинга. На тарифах Free и Starter отправка доступна только через веб-интерфейс. См. unbox.im/docs и наши Условия для ограничений скорости.

Предпочтительнее использовать веб-интерфейс Unbox для AI-сортировки, общих очередей и заметок команды. Опционально на Business-тарифе доступен JMAP, который работает с клиентами вроде Twake Mail для синхронизации на телефоне — не Apple Mail/Outlook IMAP.

Тарифы Team и Business включают HTTP API + SMTP только для транзакционной отправки. Действуют ограничения на количество получателей на одно письмо (50), дневные лимиты уникальных получателей (1 000 на рабочее пространство) и лимиты частоты запросов (10/мин/домен) в дополнение к месячной квоте исходящих писем вашего тарифа. Маркетинговые и массовые рекламные письма запрещены.

Да — повышайте тариф в любое время в разделе Settings. Ваши домены, почтовые ящики и DNS остаются без изменений; более высокие тарифы увеличивают количество мест администраторов, объем хранилища и ежемесячный лимит отправки.

Да — оплачивайте ежегодно и экономьте 20%. Свяжитесь с нами по адресу hello@unbox.im, чтобы перевести существующий аккаунт.

Нет. API и SMTP Unbox предназначены для транзакционных писем, связанных с действием пользователя или системным событием, — а не для рассылок, рекламных кампаний или холодных контактов. Используйте специализированного провайдера email-маркетинга для массовых рассылок.

Twake Mail — рекомендуемый JMAP-клиент на iOS и Android. Ltt.rs также поддерживает JMAP. Используйте адрес почтового ящика + пароль приложения на jmap.unbox.im (тариф Business).