Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις σχετικά με τη φιλοξενία αλληλογραφίας στο domain σας, τα πακέτα και την έναρξη με το Unbox. Δεν βρίσκετε αυτό που χρειάζεστε; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ξεκινώντας

Χρειάζομαι το Google Workspace;

Όχι. Το Unbox.im είναι μια πλήρης αυτόνομη υπηρεσία φιλοξενίας email για το δικό σας domain. Κατευθύνετε το MX σε εμάς, προσθέστε τις εγγραφές DNS που παρέχουμε και θα στέλνετε και θα λαμβάνετε ως you@myproject.com.

Τι συμβαίνει με το Gmail μου;

Το Gmail σας λειτουργεί κανονικά και δεν σχετίζεται με το Unbox.im. Παρόλο που σχεδιάζουμε να υποστηρίξουμε εξωτερική ενσωμάτωση του Gmail, δεν αποτελεί προτεραιότητα αυτή τη στιγμή.

Αποθηκεύεται με ασφάλεια η αλληλογραφία μου;

Η φιλοξενούμενη αλληλογραφία τομέα είναι κρυπτογραφημένη σε κατάσταση ηρεμίας στη βάση δεδομένων Postgres μας. Τα σώματα εξωτερικών λογαριασμών αποθηκεύονται προσωρινά για εμφάνιση μόνο — δεν διατηρούμε περιεχόμενο Gmail μακροπρόθεσμα.

Πόσο διαρκεί η ρύθμιση DNS;

Οι περισσότερες ομάδες επαληθεύουν MX και DKIM εντός 15 λεπτών. Η διάδοση μπορεί να διαρκέσει έως 48 ώρες ανάλογα με τον καταχωρητή σας. Ο πίνακας ελέγχου μας ελέγχει σε πραγματικό χρόνο μέχρι να είναι όλα πράσινα.

Μπορώ να μεταφέρω τα δεδομένα μου από το Zoho ή το Workspace αργότερα;

Ναι, υποστηρίζουμε εισαγωγή μέσω IMAP από τους δικούς σας παρόχους email, όπως το Zoho Mail και άλλους, αλλά καθώς το IMAP είναι ένα πολύ αργό πρωτόκολλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη για τη μετεγκατάσταση.

Ποια μοντέλα AI χρησιμοποιείτε;

Η ταξινόμηση και οι περιλήψεις εκτελούνται σε αποδοτικά τοπικά μοντέλα όπου είναι εφικτό· η σύνθετη σύνταξη χρησιμοποιεί cloud μοντέλα μέσω OpenRouter. Εσείς ελέγχετε τι φεύγει από τον χώρο εργασίας σας στις ρυθμίσεις.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Twake Mail στο κινητό μου;

Ναι, στο Business. Συνδέστε το Twake Mail (iOS/Android) στο jmap.unbox.im με το email του mailbox σας και έναν κωδικό εφαρμογής. Το web περιβάλλον του Unbox παραμένει το προτεινόμενο καθημερινό inbox.

Υποστηρίζετε το IMAP για ανάγνωση αλληλογραφίας;

Όχι. Ο συγχρονισμός ανάγνωσης χρησιμοποιεί JMAP (προαιρετικό, Business). Το IMAP χρησιμοποιείται μόνο για εφάπαξ εισαγωγή από άλλους παρόχους — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για μετεγκατάσταση.

Τιμολόγηση & πακέτα

Υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα;

Ναι — Το Δωρεάν είναι $0 για πάντα με 1 domain, 1 mailbox και πλήρες AI σε hosted mail. Αναβαθμίστε σε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα όταν χρειαστείτε περισσότερο όγκο αποστολής, αποθηκευτικό χώρο ή λειτουργίες ομάδας.

Τι θεωρείται mailbox σε σχέση με alias;

Ένα προσωπικό mailbox (π.χ. peter@) έχει τη δική του σύνδεση και ιδιωτικό inbox. Μια κοινόχρηστη ουρά (π.χ. support@) είναι μια διεύθυνση ομάδας με δικό της mail store — τα μέλη της ομάδας αποκτούν πρόσβαση στο Team και διεκδικούν νήματα στο Inbox· δεν είναι forward alias. Ένα alias προωθεί σε ένα mailbox (hello@ → peter@) και δεν μετράει στο όριο mailbox σας. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έως 5 aliases ανά domain.

Γιατί περιορίζετε τις αποστολές και τον αποθηκευτικό χώρο αντί για τα domains;

Οι startups χρειάζονται αξιόπιστο domain mail χωρίς μικροχρεώσεις για διευθύνσεις. Ο όγκος εξερχόμενων και ο αποθηκευτικός χώρος είναι εκεί που βρίσκονται το κόστος και ο κίνδυνος κατάχρησης — έτσι αυτά κλιμακώνονται με τα επί πληρωμή πακέτα, ενώ ο αριθμός domains και mailboxes παραμένει γενναιόδωρος.

Τι είναι τα cloud AI tokens;

Τα cloud tokens μετρούν τη χρήση του OpenRouter για συνομιλητικά προσχέδια και ροές εργασίας agents. Οι τοπικές περιλήψεις και η ταξινόμηση δεν μετράνε. Το Δωρεάν περιλαμβάνει 100k/μήνα· τα επί πληρωμή πακέτα περιλαμβάνουν 1M–25M με υπέρβαση στα $2/100k (Business: $1.50/100k).

Τι συμβαίνει αν φτάσω το όριο αποστολής μου;

Τα εξερχόμενα μηνύματα παραμένουν σε ουρά μέχρι την επόμενη μηνιαία επαναφορά ή την αναβάθμισή σας. Τα εισερχόμενα μηνύματα συνεχίζουν να φτάνουν κανονικά. Θα ειδοποιήσουμε τους διαχειριστές πριν φτάσετε στο όριο.

Πώς μπορώ να στείλω από την εφαρμογή μου;

Χρησιμοποιήστε το HTTP API (POST api.unbox.im/v1/email) — τα κλειδιά τομέα βρίσκονται στο Domains → API. Το SMTP είναι προαιρετικό για παλαιότερα εργαλεία. Και οι δύο διαδρομές προορίζονται αποκλειστικά για συναλλακτικά μηνύματα (αποδείξεις, ειδοποιήσεις, επαναφορά κωδικών) — όχι για ενημερωτικά δελτία ή μαζικές προωθητικές καμπάνιες. Τα πακέτα Free και Starter υποστηρίζουν αποστολή μόνο μέσω web inbox. Δείτε το unbox.im/docs και τους Όρους μας για όρια ρυθμού.

Πρέπει να χρησιμοποιώ το Apple Mail ή το Outlook για το inbox μου στο Unbox;

Προτιμήστε το web περιβάλλον του Unbox για AI διαλογή, κοινές ουρές και σημειώσεις ομάδας. Το προαιρετικό JMAP στο Business λειτουργεί με πελάτες όπως το Twake Mail για συγχρονισμό στο κινητό — όχι με το Apple Mail/Outlook IMAP.

Ποια είναι τα όρια αποστολής;

Τα πακέτα Team και Business περιλαμβάνουν HTTP API + SMTP μόνο για συναλλακτική αποστολή. Ισχύουν όρια ανά μήνυμα (50 παραλήπτες), ημερήσια όρια μοναδικών παραληπτών (1.000/workspace) και όρια ρυθμού αιτημάτων (10/λεπτό/τομέα), επιπλέον του μηνιαίου ορίου εξερχόμενης αλληλογραφίας του πακέτου σας. Δεν επιτρέπονται μαζικές προωθητικές ή ενημερωτικές αποστολές.

Μπορώ να αναβαθμίσω καθώς μεγαλώνω;

Ναι — αναβαθμίστε οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις. Οι τομείς, τα γραμματοκιβώτια και οι ρυθμίσεις DNS σας παραμένουν ως έχουν· τα υψηλότερα πακέτα αυξάνουν τις θέσεις διαχειριστών, τον αποθηκευτικό χώρο και τον μηνιαίο όγκο αποστολής.

Προσφέρετε ετήσια χρέωση;

Ναι — πληρώστε ετήσια και εξοικονομήστε 20%. Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@unbox.im για να αλλάξετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό.

Μπορώ να στείλω ενημερωτικά δελτία ή μάρκετινγκ μέσω του API;

Όχι. Το Unbox API και το SMTP προορίζονται για συναλλακτικά μηνύματα που συνδέονται με ενέργεια χρήστη ή συμβάν συστήματος — όχι για ενημερωτικά δελτία, διαφημιστικές καμπάνιες ή ψυχρή προσέγγιση. Χρησιμοποιήστε έναν αποκλειστικό πάροχο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μαζική αποστολή.

Ποιες εφαρμογές για κινητά λειτουργούν με το Unbox JMAP;

Το Twake Mail είναι το προτεινόμενο πρόγραμμα-πελάτης JMAP σε iOS και Android. Το Ltt.rs υποστηρίζει επίσης JMAP. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση του γραμματοκιβωτίου σας + τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής στο jmap.unbox.im (Πρόγραμμα Business).