Perguntas frequentes

Não. O Unbox.im é um serviço de e-mail completo e independente para seu próprio domínio. Aponte o MX para nós, adicione os registros DNS que fornecemos e você estará enviando e recebendo como you@myproject.com.

Seu Gmail funciona normalmente e não está relacionado ao Unbox.im. Embora tenhamos planos de oferecer suporte à integração externa com o Gmail, isso não é uma prioridade no momento.

O e-mail hospedado do domínio é criptografado em repouso em nosso banco de dados Postgres. Os corpos de contas externas são armazenados em cache brevemente apenas para exibição — não persistimos conteúdo do Gmail a longo prazo.

A maioria das equipes verifica MX e DKIM em 15 minutos. A propagação pode levar até 48 horas, dependendo do seu registrador; nosso painel verifica em tempo real até que tudo fique verde.

Sim, oferecemos suporte à importação via IMAP de seus próprios provedores de e-mail, como Zoho Mail e outros, mas como o IMAP é um protocolo muito lento, entre em contato com o suporte para migração.

Classificação e resumos são executados em modelos locais eficientes quando possível; redação complexa usa modelos em nuvem via OpenRouter. Você controla o que sai do seu espaço de trabalho nas configurações.

Sim, no plano Business. Conecte o Twake Mail (iOS/Android) ao jmap.unbox.im com seu e-mail de caixa postal e senha de aplicativo. O web do Unbox continua sendo a caixa de entrada diária recomendada.

Não. A sincronização de leitura usa JMAP (opcional, Business). IMAP é usado apenas para importação única de outros provedores — entre em contato com o suporte para migrar.

Sim — o plano Gratuito é $0 para sempre com 1 domínio, 1 caixa de entrada e IA completa em e-mails hospedados. Atualize para um plano pago quando precisar de mais volume de envio, armazenamento ou recursos de equipe.

Uma caixa de entrada pessoal (ex: peter@) tem seu próprio login e caixa de entrada privada. Uma fila compartilhada (ex: support@) é um endereço de equipe com seu próprio armazenamento de e-mail — os membros da equipe obtêm acesso no Team e reivindicam threads no Inbox; não é um alias de encaminhamento. Um alias encaminha para uma caixa de entrada (hello@ → peter@) e não conta para sua cota de caixas de entrada. Todos os planos incluem até 5 aliases por domínio.

Startups precisam de e-mail de domínio confiável sem cobranças excessivas por endereços. O volume de saída e o armazenamento são onde o custo e o risco de abuso residem — portanto, esses escalam com os planos pagos, enquanto a quantidade de domínios e caixas de entrada permanece generosa.

Tokens em nuvem medem o uso do OpenRouter para rascunhos conversacionais e fluxos de trabalho de agente. Resumos locais e triagem não contam. O plano Gratuito inclui 100k/mês; os planos pagos incluem de 1M a 25M com excedente a $2/100k (Business: $1.50/100k).

Os e-mails de saída ficam na fila até o próximo reset mensal ou até você fazer upgrade. Os e-mails de entrada continuam chegando. Notificaremos os administradores antes de atingir o limite.

Use a API HTTP (POST api.unbox.im/v1/email) — chaves de domínio em Domínios → API. SMTP opcional é para ferramentas legadas. Ambos os caminhos são apenas para e-mails transacionais (recibos, alertas, redefinições de senha) — não para newsletters ou marketing em massa. Os planos Free e Starter têm apenas caixa de entrada web para envio. Consulte unbox.im/docs e nossos Termos para limites de taxa.

Prefira o web do Unbox para triagem por IA, filas compartilhadas e notas de equipe. O JMAP opcional no plano Business funciona com clientes como Twake Mail para sincronização no celular — não com Apple Mail/Outlook via IMAP.

Os planos Team e Business incluem API HTTP + SMTP apenas para envio transacional. Limites por mensagem (50 destinatários), limites diários de destinatários únicos (1.000/workspace) e limites de taxa de requisição (10/min/domínio) se aplicam além da cota mensal de saída do seu plano. E-mails de marketing e promocionais em massa não são permitidos.

Sim — faça upgrade a qualquer momento em Configurações. Seus domínios, caixas de correio e DNS permanecem; níveis mais altos aumentam assentos de administrador, armazenamento e volume mensal de envio.

Sim — pagando anualmente você economiza 20%. Entre em contato pelo hello@unbox.im para alterar uma conta existente.

Não. A API e o SMTP do Unbox são para e-mails transacionais ligados a uma ação do utilizador ou evento do sistema — não para newsletters, campanhas promocionais ou prospeção a frio. Utilize um fornecedor de email marketing dedicado para envios em massa.

Twake Mail é o cliente JMAP recomendado no iOS e Android. Ltt.rs também utiliza JMAP. Use seu endereço de caixa postal + senha de aplicativo em jmap.unbox.im (plano Business).