Termos de Serviço

Data de vigência: 1 de junho de 2026 · Última atualização: 30 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do Unbox, a plataforma de e-mail em unbox.im, operada por Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR). Nestes Termos, "Unbox," "nós," "nos" e "nosso" referem-se a Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) como operadora da plataforma Unbox. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos.

Descrição do serviço

O Unbox oferece hospedagem e gerenciamento de caixas postais de domínio, conexão opcional com contas externas, recursos de colaboração em equipe e triagem assistida por IA. A entrega de saída é fornecida por meio de nossa API HTTP e submissão SMTP opcional para e-mails transacionais apenas (veja abaixo). Reservamo-nos o direito de modificar recursos com aviso prévio razoável aos assinantes pagantes.

E-mail de saída — API e SMTP (apenas transacional)

Unbox's HTTP API (POST /v1/email) and optional SMTP submission are intended exclusively for transactional email — messages triggered by a user action, purchase, security event, or operational workflow. Unbox is not a newsletter, marketing automation, or bulk promotional mail service.

Envios transacionais permitidos incluem

• Verificação de conta, redefinição de senha e alertas de segurança
• Confirmações de pedido, recibos, atualizações de envio e avisos de pagamento
• Notificações acionadas por um evento específico de usuário ou sistema
• Mensagens de equipe e espaço de trabalho (convites, atribuições, alertas internos)

Envios proibidos incluem

• Newsletters, campanhas promocionais ou marketing em massa
• Abordagem a frio ou envio para listas compradas, raspadas ou sem consentimento
• Spam de afiliados, phishing ou conteúdo enganoso
• Qualquer tentativa de contornar limites de destinatários, taxas ou cotas do plano

Limites de taxa e controles de abuso

Para proteger destinatários, nossos parceiros de infraestrutura e a reputação do seu domínio, o tráfego de saída da API e SMTP está sujeito a limites técnicos e de política, incluindo:

• Destinatários por mensagem: Até 50 no total (Para + Cc + Cco combinados)
• Destinatários únicos por dia: Até 1.000 por espaço de trabalho
• Taxa de solicitação de envio: Até 10 envios por API ou SMTP por minuto por domínio
• Cota de saída do plano: Os limites mensais de envio da sua assinatura ainda se aplicam

Estas regras fazem parte da nossa Política de Uso Aceitável. A aplicação automatizada está ativa no compositor web, na API HTTP e no envio SMTP. Contas que enviem e-mails de marketing ou em massa, ou que abusem da infraestrutura de envio, podem ser limitadas, suspensas ou encerradas.

Monitoramos sinais de entregabilidade. Taxas de rejeição sustentadas acima de 3% ou taxas de reclamação acima de 0,1% podem acionar uma pausa temporária de envio ou revisão manual.

O contexto completo de privacidade e proteção de dados está em nossa Política de Privacidade e na Declaração GDPR.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade sob sua conta. Você deve fornecer informações de registro precisas e mantê-las atualizadas. Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Unbox. Você é responsável por garantir que os e-mails enviados através de seus domínios estejam em conformidade com a lei aplicável e estes Termos, incluindo a obtenção de qualquer consentimento necessário para as mensagens específicas que você enviar.

Uso aceitável

Você concorda em não usar o Unbox para:

• Enviar spam, phishing, e-mails em massa não solicitados ou newsletters de marketing através da nossa API ou SMTP
• Usar a API ou SMTP para campanhas promocionais, prospecção a frio ou listas de e-mail compradas
• Distribuir malware ou envolver-se em atividades fraudulentas
• Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou contas de outros usuários
• Revender ou sublicenciar o serviço sem permissão por escrito
• Contornar limites de taxa, limites de destinatários, verificação DNS ou bloqueios de envio

Podemos limitar, suspender ou encerrar contas que violem o uso aceitável, prejudiquem a entregabilidade ou representem risco de abuso para nossa plataforma ou provedores de e-mail upstream.

Domínio e DNS

Você mantém a propriedade dos domínios que conecta ao Unbox. Você é responsável por configurar os registros DNS no seu registrador. Fornecemos orientação e ferramentas de verificação, mas não operamos seu DNS, a menos que acordado explicitamente em um contrato separado. O envio de saída através da API ou SMTP exige autenticação de domínio concluída (SPF, DKIM, DMARC e registros relacionados), conforme mostrado no painel Domínios.

Faturamento e assinaturas

Os planos pagos renovam automaticamente, a menos que sejam cancelados antes da data de renovação. As taxas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou conforme declarado em nossa política de reembolso. Podemos alterar os preços com aviso prévio de 30 dias aos assinantes existentes.

Plano gratuito

Novas contas começam no Plano Gratuito ($0) com IA completa de e-mail hospedado — sem limite de tempo e sem necessidade de cartão de crédito. Faça upgrade para um plano pago a qualquer momento quando precisar de mais domínios, volume de envio ou armazenamento.

Propriedade intelectual

A Unbox retém todos os direitos sobre a plataforma, software e marca. Você retém todos os direitos sobre seu conteúdo de e-mail e dados. Você nos concede uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para fornecer o serviço.

Isenção de garantias

A Unbox é fornecida "no estado em que se encontra" sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros. A entrega de e-mail depende de fatores fora do nosso controle, incluindo políticas do servidor do destinatário.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Unbox não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o valor que você nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação.

Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas Configurações. Podemos rescindir contas por violação grave destes Termos, incluindo uso indevido da API de saída ou SMTP. Após a rescisão, você pode exportar os dados de e-mail hospedado dentro de 30 dias, quando disponível.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong ("Hong Kong"), sem considerar suas regras de conflito de leis. Para sua relação contratual com a Unbox, a lei de Hong Kong é a lei aplicável principal e se aplica à interpretação e execução destes Termos, exceto quando a lei obrigatória em sua jurisdição exigir o contrário.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça ou outro território onde Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) fornece o serviço, regras obrigatórias de proteção de dados ou proteção ao consumidor também podem se aplicar na medida em que não possam ser renunciadas por contrato. Isso inclui o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e estruturas semelhantes descritas em nossa Política de Privacidade e Declaração GDPR. Quando a lei local obrigatória lhe conceder direitos ou recursos que entrem em conflito com estes Termos, essas disposições obrigatórias prevalecem na extensão mínima exigida pela lei aplicável.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: legal@unbox.im