Ketentuan Layanan

Tanggal berlaku: 1 Juni 2026 · Terakhir diperbarui: 30 Juni 2026

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap Unbox, platform email di unbox.im, yang dioperasikan oleh Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR). Dalam Ketentuan ini, "Unbox," "kami," dan "milik kami" merujuk pada Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) sebagai operator platform Unbox. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.

Deskripsi layanan

Unbox menyediakan hosting dan pengelolaan kotak masuk domain, koneksi akun eksternal opsional, fitur kolaborasi tim, dan triase berbantuan AI. Pengiriman keluar disediakan melalui HTTP API kami dan pengiriman SMTP opsional untuk surat transaksional saja (lihat di bawah). Kami berhak mengubah fitur dengan pemberitahuan yang wajar kepada pelanggan berbayar.

Surat keluar — API dan SMTP (hanya transaksional)

Unbox's HTTP API (POST /v1/email) and optional SMTP submission are intended exclusively for transactional email — messages triggered by a user action, purchase, security event, or operational workflow. Unbox is not a newsletter, marketing automation, or bulk promotional mail service.

Pengiriman transaksional yang diizinkan meliputi

• Verifikasi akun, pengaturan ulang kata sandi, dan peringatan keamanan
• Konfirmasi pesanan, tanda terima, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pembayaran
• Notifikasi yang dipicu oleh pengguna tertentu atau peristiwa sistem
• Pesan tim dan ruang kerja (undangan, penugasan, peringatan internal)

Pengiriman yang dilarang meliputi

• Buletin, kampanye promosi, atau pemasaran siaran
• Penjangkauan dingin atau surat ke daftar yang dibeli, dikerok, atau tanpa persetujuan
• Spam afiliasi, phishing, atau konten menipu
• Segala upaya untuk menghindari batas penerima, batas pengiriman, atau kuota paket

Batas kecepatan dan kontrol penyalahgunaan

Untuk melindungi penerima, mitra infrastruktur kami, dan reputasi domain Anda, lalu lintas API dan SMTP keluar tunduk pada batasan teknis dan kebijakan, termasuk:

• Penerima per pesan: Hingga 50 total (To + Cc + Bcc digabungkan)
• Penerima unik per hari: Hingga 1.000 per ruang kerja
• Laju permintaan kirim: Hingga 10 pengiriman API atau SMTP per menit per domain
• Kuota keluar paket: Batas kirim bulanan pada langganan Anda tetap berlaku

Aturan ini adalah bagian dari Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Penegakan otomatis berlaku langsung di komposer web, HTTP API, dan pengiriman SMTP. Akun yang mengirim pemasaran atau surat massal, atau menyalahgunakan infrastruktur pengiriman, dapat dibatasi, ditangguhkan, atau dihentikan.

Kami memantau sinyal keterkiriman. Tingkat bouncing di atas 3% atau tingkat keluhan di atas 0,1% dapat memicu jeda kirim sementara atau peninjauan manual.

Konteks privasi dan perlindungan data secara lengkap ada di Kebijakan Privasi dan Pernyataan GDPR kami.

Tanggung jawab akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda dan semua aktivitas di bawah akun Anda. Anda harus memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan memperbaruinya. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Unbox. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa surat yang dikirim melalui domain Anda mematuhi hukum yang berlaku dan Ketentuan ini, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk pesan spesifik yang Anda kirim.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Unbox untuk:

• Kirim spam, phishing, email massal yang tidak diminta, atau buletin pemasaran melalui API atau SMTP kami
• Gunakan API atau SMTP untuk kampanye promosi, penjangkauan dingin, atau daftar email yang dibeli
• Mendistribusikan malware atau terlibat dalam aktivitas penipuan
• Melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami atau akun pengguna lain
• Menjual kembali atau mensublisensikan layanan tanpa izin tertulis
• Menghindari batas kecepatan, batas penerima, verifikasi DNS, atau blokir pengiriman

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun yang melanggar penggunaan yang dapat diterima, merusak keterkiriman, atau menimbulkan risiko penyalahgunaan pada platform kami atau penyedia email hulu.

Domain dan DNS

Anda tetap memiliki kepemilikan domain yang terhubung ke Unbox. Anda bertanggung jawab untuk mengonfigurasi catatan DNS di registrar Anda. Kami menyediakan panduan dan alat verifikasi tetapi tidak mengoperasikan DNS Anda kecuali disepakati secara eksplisit dalam kontrak terpisah. Pengiriman keluar melalui API atau SMTP memerlukan otentikasi domain yang lengkap (SPF, DKIM, DMARC, dan catatan terkait) seperti yang ditunjukkan di dasbor Domain Anda.

Penagihan dan langganan

Paket berbayar diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Biaya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan dalam kebijakan pengembalian dana kami. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari kepada pelanggan yang ada.

Paket gratis

Akun baru dimulai dengan Paket Gratis ($0) dengan AI email yang dihosting penuh — tanpa batas waktu dan tanpa memerlukan kartu kredit. Tingkatkan ke paket berbayar kapan saja saat Anda membutuhkan lebih banyak domain, volume pengiriman, atau penyimpanan.

Kekayaan intelektual

Unbox memiliki semua hak atas platform, perangkat lunak, dan merek. Anda memiliki semua hak atas konten email dan data Anda. Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses data Anda semata-mata untuk menyediakan layanan.

Penyangkalan jaminan

Unbox disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Pengiriman email bergantung pada faktor di luar kendali kami termasuk kebijakan server penerima.

Batasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Unbox tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial. Total tanggung jawab kami untuk setiap klaim tidak boleh melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim.

Penghentian

Anda dapat membatalkan akun kapan saja dari Pengaturan. Kami dapat menghentikan akun karena pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, termasuk penyalahgunaan API keluar atau SMTP. Setelah penghentian, Anda dapat mengekspor data email yang dihosting dalam waktu 30 hari jika tersedia.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong ("Hong Kong"), tanpa memperhatikan aturan konflik hukumnya. Untuk hubungan kontraktual Anda dengan Unbox, hukum Hong Kong adalah hukum yang berlaku utama dan berlaku untuk penafsiran dan penegakan Ketentuan ini, kecuali jika hukum wajib di yurisdiksi Anda mensyaratkan sebaliknya.

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, Swiss, atau wilayah lain di mana Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) menyediakan layanan, aturan perlindungan data atau perlindungan konsumen yang wajib juga dapat berlaku sepanjang tidak dapat dikesampingkan oleh kontrak. Itu termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR) dan kerangka kerja serupa yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Pernyataan GDPR kami. Jika hukum lokal yang wajib memberi Anda hak atau upaya hukum yang bertentangan dengan Ketentuan ini, ketentuan wajib tersebut berlaku sejauh minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini: legal@unbox.im