Términos del servicio

Fecha de vigencia: 1 de junio de 2026 · Última actualización: 30 de junio de 2026

Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de Unbox, la plataforma de correo en unbox.im, operada por Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR). En estos Términos, "Unbox," "nosotros," "nos" y "nuestro" se refieren a Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) como operador de la plataforma Unbox. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.

Descripción del servicio

Unbox proporciona alojamiento y gestión de buzones de dominio, conexión opcional con cuentas externas, funciones de colaboración en equipo y clasificación asistida por IA. La entrega de correo saliente se realiza a través de nuestra API HTTP y envío SMTP opcional para correo transaccional únicamente (ver más abajo). Nos reservamos el derecho de modificar las funciones con aviso razonable a los suscriptores de pago.

Correo saliente — API y SMTP (solo transaccional)

Unbox's HTTP API (POST /v1/email) and optional SMTP submission are intended exclusively for transactional email — messages triggered by a user action, purchase, security event, or operational workflow. Unbox is not a newsletter, marketing automation, or bulk promotional mail service.

Los envíos transaccionales permitidos incluyen

• Verificación de cuenta, restablecimiento de contraseñas y alertas de seguridad
• Confirmaciones de pedido, recibos, actualizaciones de envío y avisos de pago
• Notificaciones activadas por un usuario o evento del sistema específico
• Mensajes de equipo y espacio de trabajo (invitaciones, asignaciones, alertas internas)

Los envíos prohibidos incluyen

• Boletines, campañas promocionales o marketing por difusión
• Contacto en frío o correo a listas compradas, extraídas o sin consentimiento
• Spam de afiliados, phishing o contenido engañoso
• Cualquier intento de eludir los límites de destinatarios, tasas o cuotas del plan

Límites de velocidad y controles de abuso

Para proteger a los destinatarios, a nuestros socios de infraestructura y la reputación de tu dominio, el tráfico saliente de API y SMTP está sujeto a límites técnicos y de política, incluyendo:

• Destinatarios por mensaje: Hasta 50 en total (Para + Cc + Cco combinados)
• Destinatarios únicos por día: Hasta 1,000 por espacio de trabajo
• Tasa de solicitudes de envío: Hasta 10 envíos de API o SMTP por minuto por dominio
• Cupo saliente del plan: Los límites mensuales de envío de tu suscripción siguen vigentes

Estas reglas son parte de nuestra Política de Uso Aceptable. La aplicación automática está activa en el compositor web, la API HTTP y el envío SMTP. Las cuentas que envíen correos de marketing o masivos, o que abusen de la infraestructura de envío, pueden ser limitadas, suspendidas o canceladas.

Monitoreamos las señales de capacidad de entrega. Las tasas de rebote sostenidas superiores al 3 % o las tasas de queja superiores al 0.1 % pueden provocar una pausa temporal de envío o una revisión manual.

El contexto completo de privacidad y protección de datos está en nuestra Política de privacidad y Declaración GDPR.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada. Debes tener al menos 18 años para usar Unbox. Eres responsable de asegurar que el correo enviado a través de tus dominios cumpla con la ley aplicable y estos Términos, incluyendo la obtención de cualquier consentimiento necesario para los mensajes específicos que envíes.

Uso aceptable

Aceptas no usar Unbox para:

• Enviar spam, phishing, correo masivo no solicitado o boletines de marketing a través de nuestra API o SMTP
• Usar la API o SMTP para campañas promocionales, prospección en frío o listas de correo compradas
• Distribuir malware o participar en actividades fraudulentas
• Violar leyes aplicables o derechos de terceros
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios
• Revender o sublicenciar el servicio sin permiso por escrito
• Eludir límites de velocidad, topes de destinatarios, verificación DNS o bloqueos de envío

Podemos limitar, suspender o cancelar cuentas que infrinjan el uso aceptable, dañen la capacidad de entrega o representen un riesgo de abuso para nuestra plataforma o proveedores de correo ascendentes.

Dominio y DNS

Usted conserva la propiedad de los dominios que conecta a Unbox. Es responsable de configurar los registros DNS en su registrador. Proporcionamos orientación y herramientas de verificación, pero no operamos su DNS a menos que se acuerde explícitamente en un contrato separado. El envío de salida a través de API o SMTP requiere la autenticación completa del dominio (SPF, DKIM, DMARC y registros relacionados) como se muestra en su panel de Dominios.

Facturación y suscripciones

Los planes de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Las tarifas no son reembolsables excepto según lo exija la ley o lo establezca nuestra política de reembolsos. Podemos cambiar los precios con un aviso de 30 días a los suscriptores existentes.

Plan gratuito

Las cuentas nuevas comienzan con el plan Gratuito ($0) con IA de correo alojado completa, sin límite de tiempo y sin necesidad de tarjeta de crédito. Actualice a un plan de pago en cualquier momento cuando necesite más dominios, volumen de envío o almacenamiento.

Propiedad intelectual

Unbox conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software y la marca. Usted conserva todos los derechos sobre su contenido de correo y sus datos. Nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de proporcionar el servicio.

Exención de garantías

Unbox se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. La entrega de correo electrónico depende de factores fuera de nuestro control, incluidas las políticas del servidor del destinatario.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Unbox no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto que nos haya pagado en los doce meses anteriores al reclamo.

Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Podemos cancelar cuentas por incumplimiento grave de estos Términos, incluido el uso indebido de la API o SMTP de salida. Tras la terminación, puede exportar los datos de correo alojado dentro de los 30 días cuando esté disponible.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong ("Hong Kong"), sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Para su relación contractual con Unbox, la ley de Hong Kong es la ley aplicable principal y se aplica a la interpretación y ejecución de estos Términos, excepto cuando la ley obligatoria en su jurisdicción exija lo contrario.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otro territorio donde Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) proporciona el servicio, también pueden aplicarse normas obligatorias de protección de datos o de consumidores en la medida en que no puedan ser renunciadas por contrato. Esto incluye el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y marcos similares descritos en nuestra Política de Privacidad y Declaración GDPR. Cuando la ley local obligatoria le otorgue derechos o recursos que entren en conflicto con estos Términos, dichas disposiciones obligatorias prevalecerán en la medida mínima requerida por la ley aplicable.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@unbox.im