Szolgáltatási feltételek

Érvényes dátum: 2026. június 1. · Utolsó módosítás: 2026. június 30.

Ezek a Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Unbox hozzáférését és használatát, a unbox.im e-mail platformot, amelyet a Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) üzemeltet. Ezekben a Feltételekben a "Unbox," "mi," "mi vagyunk," és "mi tulajdonosa" a Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) referál, mint a Unbox platform üzemeltetője. Fiók létrehozásával vagy a szolgáltatás használatával elfogadja ezeket a Feltételeket.

Szolgáltatás leírása

Az Unbox tartományos bejövő levelező ügyfélkiszolgálókat és kezelést, választható külső fiókcsatolást, csapatkooperációs funkciókat és AI segítő triage-t kínál. A küldési szolgáltatásunkat a HTTP API-n keresztül biztosítjuk, és választható SMTP küldési lehetőséggel csak ügyfélkapcsolati levelek esetén (lásd alább). Megfenntartjuk a jogot, hogy megváltoztassuk a funkciókat, ha ezeket a fizetős felhasználók értesítése mellett megteszük.

Küldési levelek – API és SMTP (csak ügyfélkapcsolati)

Unbox's HTTP API (POST /v1/email) and optional SMTP submission are intended exclusively for transactional email — messages triggered by a user action, purchase, security event, or operational workflow. Unbox is not a newsletter, marketing automation, or bulk promotional mail service.

Engedélyezett ügyfélkapcsolati küldések

• Fiók ellenőrzés, jelszó visszaállítás és biztonsági figyelmeztetések
• Rendelés-igazolások, számlák, szállítási frissítések és fizetési értesítések
• Események vagy rendszeres események által aktivált értesítések
• Csoport- és munkaterületi üzenetek (hívások, feladatok, belső figyelmeztetések)

Tiltott küldések

• Hírlevél, marketing kampányok vagy hírlevélküldés
• Hűvös elérés vagy küldés vásárolt, kibányászott vagy nem hozzájáruló listákra
• Közvetítő spam, csalás vagy csaló tartalmak
• Bármely kísérlet a fogadók korlátainak, küldési korlátoknak vagy tervkvótáknak elkerülésére

Küldési korlátok és csalás elleni intézkedések

A fogadók, infrastruktúra partnereink és tartomány reputáciájának védelméhez a küldési API és SMTP forgalmat technikai és politikai korlátok szabályozzák, beleértve:

• Fogadók üzenetenként: Maximum 50 összesen (To + Cc + Bcc kombinálva)
• Egyedi fogadók napi száma: Maximum 1 000 egy munkaterületen
• Küldési kérelem gyakorisága: Maximum 10 API vagy SMTP küldés percenként egy tartományra
• Terv küldési kvóta: A megrendelt küldési korlátok a havi küldési kvótában továbbra is érvényesek

Ezek a szabályok részei a megfelelő használati politikánknak. Az automatikus szabályozás aktív a webes szerkesztőn, HTTP API-on és SMTP küldésen. A marketinget vagy nagy mennyiségű levelet küldő fiókok, valamint az általános küldési infrastruktúra megbízhatóságát megsértő fiókok leállíthatók, felfüggeszthetők vagy megszüntethetők.

Monitorozzuk a szállítási jeleket. A 3% feletti tartós visszautasítási arány vagy a 0,1% feletti panaszok aránya időszakos küldési szünetet vagy manuális ellenőrzést indíthat.

Teljes adatvédelmi kontextus a Adatvédelmi Nyilatkozat és GDPR Nyilatkozat oldalain.

Fiók felelőssége

Felelőssége a fiók hitelesítő adatainak biztonságának fenntartása, valamint minden tevékenységért a fiók alatt. Pontos regisztrációs adatokat kell megadnia és ezeket frissítenie kell. Legalább 18 évesnek kell lennie ahhoz, hogy Unbox-t használhasson. Felelőssége a tartományán keresztül küldött levelek megfelelősége a vonatkozó törvényeknek és ezeknek a Feltételeknek, beleértve a küldött specifikus üzenetekhez szükséges engedélyek megszerzését.

Elfogadott használat

Elfogadja, hogy nem használja Unbox-t:

• Spam, phishing, nem kívánt nagy mennyiségű e-mail vagy marketing hírlevél küldése az API vagy SMTP segítségével
• API vagy SMTP használata promóciós kampányok, hideg elérés vagy vásárolt e-mail listák céljából
• Vírusok elterjedésének vagy csalásra való kísérletnek a megvalósítása
• Alkotmányos törvények vagy harmadik fél jogainak megsértése
• Nem engedélyezett hozzáférés megpróbálása a rendszerhez vagy más felhasználók fiókjaihoz
• Szolgáltatás eladása vagy részbeni engedélyezése írásbeli engedély nélkül
• Korlátozások, fogadók számának korlátai, DNS-ellenőrzés vagy küldésblokkok megszegése

Akkor is csökkenthetjük, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókokat, ha azok megfelelnek az elfogadható használat szabályainak, károsítják a szállítási képességet, vagy veszélyeztetik a platformunkat vagy a felsőbb e-mail szolgáltatókat.

Domain és DNS

A csatlakoztatott domainek tulajdonát magában tartja. A DNS rekordokat a regisztrátoron kell konfigurálnia. A DNS-ellenőrzést és útmutatást a szolgáltatásunkban nyújtjuk, de nem kezeljük a DNS-t, kivéve, ha külön szerződésben megállapodtunk. Az API vagy SMTP átjuttatásához a domain-azonosítás (SPF, DKIM, DMARC és kapcsolódó rekordok) megfelelőnek kell lennie, ahogy a Domains dashboardon látható.

Számlázás és előfizetések

A fizetős csomagok automatikusan újraérvényesülnek, kivéve, ha a megújítás előtt töröljük. A díjak visszatérítésre nem jogosítanak, kivéve, ha az ítélkezési törvények vagy a visszatérítési politikában megadottak szerint. A szolgáltatás árát 30 nappal a megújítás előtt értesíthetjük a meglévő előfizetőknek.

Ingyenes csomag

Új fiókok az Ingyenes csomagban indulnak ($0) teljes hostált e-mail AI-tal – nincs időkorlát, és nincs szükség kártyára. Bármikor frissíthető a fizetős csomagra, ha több domain, küldési mennyiség vagy tárolásra van szükség.

Szellemi tulajdon

Az Unbox megőrzi az egész platform, szoftver és márkák jogait. Összes e-mail tartalmát és adatát magában tartja. Adott szűkített engedélyt adunk a szolgáltatás biztosításához.

Garanciaelőzetes megjegyzés

Az Unbox szolgáltatás az "úgy, ahogy van" alapon nyújtott, bármilyen garanciával együtt. Nem garantálunk folyamatos vagy hibatűrő szolgáltatást. Az e-mail szállítás a felhasználó szervereinek politikájától függ, amelyek a szolgáltatásunkon kívül vannak.

Felelősség korlátozása

Az Unbox az alkalmazott törvények keretei között a lehető legnagyobb mértékben nem felelős közvetett, incidens, speciális vagy következményes károkért. A károk teljes felelőssége nem haladhatja meg a tizenkét hónapos időszakban fizetett összeget.

Megszüntetés

Bármikor a Beállításokból törölheti a fiókját. Megszüntethetjük a fiókokat, ha ezek a Termékekkel való súlyos megsértést okoznak, beleértve az API vagy SMTP kifelé irányuló használatot. A megszüntetés után 30 napon belül exportálhatja a hostált e-mail adatokat, ha elérhető.

Jogi szabályok

Ezek a Termékek a Hong Kong Különálló Körzet („Hong Kong”) törvényeinek megfelelően, a konfliktus-jogszabályok figyelmen kívül hagyásával szabályozottak. A magánszféra megállapodásához Unboxhoz, a Hong Kong jogszabályai a Termékek értelmezését és végrehajtását alkotják, kivéve, ha a magánszférában érvényes kötelező jogszabályok megkövetelik másképp.

Ha a Európai Gazdasági Térség, a Németország, a Svájci Köztársaság vagy egy másik területen van, ahol a Zeptun Intelligence Limited (Hong Kong SAR) a szolgáltatást nyújtja, a kötelező adatvédelmi vagy fogyasztóvédelmi szabályok is alkalmazhatók, ha ezeket nem lehet szerződés alapján elutasítani. Ez tartalmazza az EU Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR) és az ehhez hasonló kereteket, amelyeket a Adatvédelmi Nyilatkozat és a GDPR Nyilatkozat tartalmaz. Ha a helyi kötelező jogszabályok jogokat vagy jogorvoslatokat adnak, amelyek konfliktusban állnak ezekkel a Termékekkel, azok a kötelező rendelkezéseknek megfelelően alkalmazhatók.

Kapcsolat

Kérdések a Termékekkel kapcsolatban: legal@unbox.im