अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अपने डोमेन पर मेल होस्ट करने, योजनाओं और Unbox के साथ शुरुआत करने के बारे में उत्तर। आपको जो चाहिए वह नहीं मिल रहा? सहायता से संपर्क करें।

शुरुआत करना

क्या मुझे Google Workspace की आवश्यकता है?

नहीं। Unbox.im आपके अपने डोमेन के लिए एक पूर्ण स्वतंत्र मेल होस्ट है। MX को हमारी ओर इंगित करें, हमारे द्वारा प्रदान किए गए DNS रिकॉर्ड जोड़ें, और आप you@myproject.com पर भेज और प्राप्त कर सकते हैं।

मेरे Gmail का क्या होगा?

आपका Gmail जैसा है वैसा ही काम करता है, और इसका Unbox.im से कोई संबंध नहीं है। हालाँकि हमारी बाहरी Gmail एकीकरण का समर्थन करने की योजना है, फिलहाल यह प्राथमिकता नहीं है।

क्या मेरा मेल सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है?

होस्ट किया गया डोमेन मेल हमारे Postgres डेटाबेस में आराम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। बाहरी खातों के बॉडी केवल प्रदर्शन के लिए संक्षिप्त रूप से कैश किए जाते हैं — हम Gmail सामग्री को दीर्घकालिक रूप से संग्रहीत नहीं करते हैं।

DNS सेटअप में कितना समय लगता है?

अधिकांश टीमें 15 मिनट में MX और DKIM सत्यापित कर लेती हैं। प्रसार में आपके रजिस्ट्रार के आधार पर 48 घंटे तक लग सकते हैं; हमारा डैशबोर्ड लाइव जांच करता है जब तक सब कुछ हरा न हो जाए।

क्या मैं बाद में Zoho या Workspace से माइग्रेट कर सकता हूँ?

हाँ, हम आपके अपने ईमेल प्रदाताओं जैसे Zoho Mail और अन्य से IMAP आयात का समर्थन करते हैं, लेकिन चूंकि IMAP एक बहुत धीमा प्रोटोकॉल है, कृपया माइग्रेशन के लिए सहायता से संपर्क करें।

आप कौन से AI मॉडल का उपयोग करते हैं?

वर्गीकरण और सारांश जहाँ संभव हो, कुशल स्थानीय मॉडल पर चलते हैं; जटिल ड्राफ्टिंग OpenRouter के माध्यम से क्लाउड मॉडल का उपयोग करती है। आप सेटिंग्स में नियंत्रित कर सकते हैं कि आपके वर्कस्पेस से क्या बाहर जाता है।

क्या मैं अपने फ़ोन पर Twake Mail का उपयोग कर सकता हूँ?

Business पर हाँ। Twake Mail (iOS/Android) को jmap.unbox.im से अपने मेलबॉक्स ईमेल और ऐप पासवर्ड से कनेक्ट करें। Unbox वेब अनुशंसित दैनिक इनबॉक्स बना रहता है।

क्या आप मेल पढ़ने के लिए IMAP का समर्थन करते हैं?

नहीं। पढ़ने का सिंक JMAP (वैकल्पिक, Business) का उपयोग करता है। IMAP केवल अन्य प्रदाताओं से एक बार के आयात के लिए उपयोग होता है — माइग्रेट करने के लिए support से संपर्क करें।

मूल्य निर्धारण और योजनाएं

क्या कोई मुफ्त योजना है?

हाँ — मुफ्त योजना $0 स्थायी है, जिसमें 1 डोमेन, 1 मेलबॉक्स, और होस्टेड मेल पर पूर्ण AI शामिल है। जब आपको अधिक भेजने की मात्रा, स्टोरेज, या टीम सुविधाओं की आवश्यकता हो, तो सशुल्क योजना में अपग्रेड करें।

मेलबॉक्स बनाम उपनाम में क्या अंतर है?

एक व्यक्तिगत मेलबॉक्स (जैसे peter@) का अपना लॉगिन और निजी इनबॉक्स होता है। एक साझा कतार (जैसे support@) एक टीम पता है जिसका अपना मेल स्टोर होता है — टीम के सदस्यों को टीम में पहुंच मिलती है और वे इनबॉक्स में थ्रेड का दावा कर सकते हैं; यह फ़ॉरवर्ड उपनाम नहीं है। एक उपनाम किसी मेलबॉक्स पर फ़ॉरवर्ड करता है (hello@ → peter@) और आपकी मेलबॉक्स कोटा में गिना नहीं जाता। प्रत्येक योजना में प्रति डोमेन 5 उपनाम तक शामिल हैं।

डोमेन के बजाय भेजने और स्टोरेज को सीमित क्यों किया जाता है?

स्टार्टअप को विश्वसनीय डोमेन मेल की आवश्यकता होती है, बिना पतों पर छोटे-छोटे शुल्क लगाए। आउटबाउंड वॉल्यूम और स्टोरेज वही हैं जहाँ लागत और दुरुपयोग का जोखिम रहता है — इसलिए वे सशुल्क टियर के साथ बढ़ते हैं जबकि डोमेन और मेलबॉक्स की संख्या उदार रहती है।

क्लाउड AI टोकन क्या हैं?

क्लाउड टोकन संवादी ड्राफ्ट और एजेंट वर्कफ़्लो के लिए OpenRouter उपयोग को मापते हैं। स्थानीय सारांश और ट्राइएज गिने नहीं जाते। मुफ्त में 100k/माह शामिल है; सशुल्क टियर में 1M–25M शामिल है, अतिरिक्त उपयोग $2/100k (बिज़नेस: $1.50/100k) पर।

यदि मैं अपनी भेजने की सीमा तक पहुँच जाऊँ तो क्या होगा?

बाहर जाने वाले मेल अगले मासिक रीसेट या अपग्रेड तक कतार में रहते हैं। आने वाले मेल आते रहते हैं। सीमा तक पहुँचने से पहले हम व्यवस्थापकों को सूचित कर देंगे।

मैं अपने ऐप से मेल कैसे भेजूँ?

HTTP API (POST api.unbox.im/v1/email) का उपयोग करें — डोमेन कुंजियाँ Domains → API में मिलेंगी। पुराने टूल्स के लिए वैकल्पिक SMTP भी है। दोनों मार्ग केवल लेन-देन संबंधी मेल (रसीदें, अलर्ट, पासवर्ड रीसेट) के लिए हैं — न्यूज़लेटर या मार्केटिंग बल्क के लिए नहीं। Free और Starter योजनाओं में भेजने के लिए केवल वेब इनबॉक्स है। दर सीमाओं के लिए unbox.im/docs और हमारी शर्तें देखें।

क्या मुझे अपने Unbox इनबॉक्स के लिए Apple Mail या Outlook का उपयोग करना चाहिए?

AI ट्राइएज, साझा कतारों और टीम नोट्स के लिए Unbox वेब को प्राथमिकता दें। Business पर वैकल्पिक JMAP, फ़ोन सिंक के लिए Twake Mail जैसे क्लाइंट के साथ काम करता है — Apple Mail/Outlook IMAP के साथ नहीं।

भेजने की सीमाएँ क्या हैं?

Team और Business योजनाओं में केवल लेन-देन संबंधी भेजने के लिए HTTP API + SMTP शामिल है। प्रति-संदेश सीमाएँ (50 प्राप्तकर्ता), दैनिक अद्वितीय-प्राप्तकर्ता सीमाएँ (1,000/कार्यक्षेत्र), और अनुरोध दर सीमाएँ (10/मिनट/डोमेन) आपकी योजना की मासिक आउटबाउंड कोटा के अतिरिक्त लागू होती हैं। मार्केटिंग और बल्क प्रचारात्मक मेल की अनुमति नहीं है।

क्या मैं बढ़ने पर अपग्रेड कर सकता हूँ?

हाँ — Settings से कभी भी अपग्रेड करें। आपके डोमेन, मेलबॉक्स और DNS यथावत रहते हैं; उच्च स्तरों पर प्रशासक सीटें, स्टोरेज और मासिक भेजने की मात्रा बढ़ जाती है।

क्या आप वार्षिक बिलिंग प्रदान करते हैं?

हाँ — वार्षिक भुगतान करें और 20% बचाएं। मौजूदा खाते को बदलने के लिए hello@unbox.im पर संपर्क करें।

क्या मैं API के माध्यम से न्यूज़लेटर या मार्केटिंग ईमेल भेज सकता हूँ?

नहीं। Unbox API और SMTP केवल उपयोगकर्ता क्रिया या सिस्टम घटना से जुड़े ट्रांज़ैक्शनल मेल के लिए हैं — न्यूज़लेटर, प्रचार अभियान या कोल्ड आउटरीच के लिए नहीं। बल्क मार्केटिंग के लिए किसी समर्पित ईमेल मार्केटिंग प्रदाता का उपयोग करें।

कौन से मोबाइल ऐप Unbox JMAP के साथ काम करते हैं?

iOS और Android पर Twake Mail अनुशंसित JMAP क्लाइंट है। Ltt.rs भी JMAP का समर्थन करता है। jmap.unbox.im पर अपना मेलबॉक्स पता + ऐप पासवर्ड उपयोग करें (Business योजना)।